mojoreads
Community
A minoségfejlesztés és a vendégelégedettség összefüggései
Karakasné Morvay Klára

A minoségfejlesztés és a vendégelégedettség összefüggései

Wirtschaft & Management
!
0 Ratings
!Paperback
!
Want to Read
!
Reading
!
Read
!
INFO
!
MOJOS
!
REVIEWS
SUMMARY
Jelen könyv tudományos alapossággal vizsgálja a minoség és az elégedettség bonyolult kapcsolat rendszerét. A szerzo hisz a minoség- és vendégorientált szolgáltatás nyújtásban. A primer kutatások a magyar wellness szállodákat célozzák, és átfogó képet adnak a 2008-as pénzügyi válság utáni helyzetrol. A gap-modell segítségével feltárásra kerülnek azok a kritikus pontok, amelyeket a szállodák fejlesztésekor figyelembe kell venni, hasznos útmutatást adva ezzel a menedzsmentnek. Érdekes megállapításokat tartalmaz a minoségjelzések szerepére vonatkozóan is. Ez a mu az elso olyan tudományos írás, amely a szállodai szolgáltatások területén kiterjedt kutatási eredményekre alapozott javaslatokat fogalmaz meg Magyarországon.
AUTHOR BIO
Karakasné Dr. Morvay Klára PhD. a Budapesti Gazdasági Egyetem docense. Doktori fokozatát a Gödölloi Szent István Egyetemen szerezte. Szakmai pályafutása a szállodák világához kapcsolódik. A minoségorientált szemléletébol adódóan kezdett el a minoség és az elégedettség témakörével foglalkozni. A szolgáltatás minoség emelését fontos kérdésnek tartja.

BOOK DETAILS

PUBLISHER
EDITION
23.03.2017
TYPE
Paperback
ISBN
9783330806894
LANGUAGE
Hungarian
PAGES
288
KEYWORDS
MOJOS
!
Does this book have mojo?
Let others know why they should read it!
REVIEWS
!
Be the first to write a review!
This might be a once in a lifetime opportunity ;)
German
  
English
mojoreads Instamojoreads Twittermojoreads Facebook