mojoreads
Community
Frontvonal audit a felsooktatásban
Katalin Jäckel

Frontvonal audit a felsooktatásban

Wirtschaft & Management
!
0 Ratings
!Paperback
!
Want to Read
!
Reading
!
Read
!
INFO
!
MOJOS
!
REVIEWS
SUMMARY
A felsooktatásban zajló gyors és drasztikus változások közt az egyik kulcskérdés az oktatás minoségének megorzése, javítása. Ez kettos értelemben is váltást igényel. Egyrészrol az intézményeknek az oktatást, mint szolgáltatást kell felfogniuk és menedzselniük, másrészrol be kell vezetni azokat a minoségmérési technológiákat, amelyek a for-profit szolgáltatásokban már elterjedtek. A frontvonal audit módszertanilag is újszeru a hazai szolgáltatásmarketing irodalomban. A könyv alapötlete azért találó, mert az "igazság pillanata"-effektus alapján kis túlzással minden a frontvonalban dol el. A muben érvényesül a "public marketing" alapelve is, mely szerint az elégedett állampolgárok a társadalmi közérzet javulásával stabilizáló hatással vannak magára a társadalomra. A könyv elméleti rendszerzo része két területet ölel át. A szolgáltatások, felsooktatási szolgáltatások menedzsmentjét és marketingjét, valamint a konfliktuskezelés egyéni és szervezeti szintjeit. A mu nagy erénye a gyakorlat-orientáltság és az empíriára törekvés.
AUTHOR BIO
Dr. Jäckel Katalin a Budapesti Gazdasági Egyetem Külkereskedelmi Kara Marketing Intézeti Tanszékének egyetemi docense. 2010-ben szerezte meg PhD fokozatát, témavezetoje Prof. Dr. Veres Zoltán. Az oktatás mellett az üzleti élet aktív szereploje. Gyakorlati marketing szakember, több, mint 10 éves nemzetközi munkatapasztalattal.

BOOK DETAILS

PUBLISHER
EDITION
04.11.2016
TYPE
Paperback
ISBN
9783330806023
LANGUAGE
Hungarian
PAGES
308
KEYWORDS
MOJOS
!
Does this book have mojo?
Let others know why they should read it!
REVIEWS
!
Be the first to write a review!
This might be a once in a lifetime opportunity ;)
German
  
English
mojoreads Instamojoreads Twittermojoreads Facebook